Prezado cliente, leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante – “Termos“) antes de usar qualquer recurso do flixyshop.com (doravante – “Site“) ou de comprar qualquer produto nele contido.
Estes Termos regem o seu uso do Site e de qualquer um de seus recursos e, juntamente com todos os outros termos e políticas especificados abaixo, constituirão um contrato juridicamente vinculante entre o usuário (doravante denominado “usuário” ou “senhor“) e nós. Leia atentamente estes Termos antes de fazer qualquer compra no Site. Se o(a) senhor(a) não tiver lido e/ou compreendido as disposições destes Termos, recomendamos que não continue a usar o Site e entre em contato com nosso atendimento ao cliente, que terá prazer em responder às suas perguntas.
Também recomendamos que o(a) senhor(a) leia nossa seção de Perguntas Frequentes, disponível no Site, antes de comprar qualquer mercadoria ou serviço no Site.
Quem somos
Flixy (doravante denominada “ Flixy “,“nós“, “nos“, “nosso“) é um nome de marca usado e operado por uma entidade comercial UAB Rara Digital, que é uma empresa de responsabilidade limitada incorporada ao Registro de Empresas Estatais da Lituânia, empresa nº 306641699, com sede registrada em J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius, Lituânia. Sempre que o senhor comprar algo no Site, estará firmando uma relação contratual conosco, e essa relação contratual será vinculada e determinada por estes Termos e pelas leis aplicáveis.
Observe que todas as compras que o senhor fizer no Site serão enviadas a partir de um de nossos centros de atendimento, que terá um endereço diferente do nosso endereço de correspondência ou escritório. Se quiser entrar em contato conosco ou nos enviar algo pelo correio, entre em contato primeiro com nosso suporte ao cliente, e o senhor receberá o endereço e outros detalhes de contato.
Se tiver alguma dúvida, consulta ou reclamação sobre o site ou nossos serviços, o senhor sempre poderá entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] .
Observe que nossos produtos serão entregues ao senhor a partir de nossos depósitos na China. Portanto, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, os produtos adquiridos poderão estar sujeitos a taxas de importação, impostos sobre vendas ou IVA de importação e/ou outros impostos.
Nossos produtos
O Site é uma loja on-line dedicada à venda de bens de consumo (“Produtos“). Observe que nossos produtos não são adequados para uso industrial ou profissional. Vendemos apenas diretamente a consumidores e temos o direito de recusar a venda de qualquer um de nossos Produtos ao senhor ou de limitar o número total de Produtos que o senhor pode comprar de nós se tivermos motivos para acreditar que o senhor está fazendo a compra com a intenção de revender, alugar ou usar para outros fins comerciais/industriais.
Nossos Produtos são fabricados na China por fabricantes licenciados que cumprem todas as normas de segurança e fabricação aplicáveis nos EUA e na UE.
Nossos produtos não são brinquedos e nunca devem ser dados a crianças.
Nossos produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. O senhor nunca deve confiar em nossos Produtos para obter orientação médica, pois nenhum de nossos Produtos pode substituir a orientação médica profissional, testes ou diagnósticos in vitro.
O senhor pode encontrar informações de uso mais detalhadas e respostas a outras perguntas que possa ter sobre nossos Produtos na seção FAQ do Site.
Para quem vendemos
Observe que nossos Produtos não são vendidos e não podem ser usados para fins comerciais, pois vendemos nossos Produtos apenas para uso pessoal. Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer solicitação de compra se tivermos motivos para acreditar que uma pessoa está comprando nossos Produtos não para uso pessoal, mas industrial ou comercial, incluindo, entre outros, a revenda on-line ou em lojas físicas.
O público-alvo principal do Site são usuários adultos. Não incentivamos nem nos dirigimos a crianças ou menores de idade para que visitem nosso Site ou façam compras nele.
Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e rejeitar quaisquer pagamentos que o senhor fizer no Site se tivermos motivos para acreditar que:
O senhor está comprando nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou leasing);
O senhor tem menos de 13 anos de idade e está comprando nos Estados Unidos da América, no Canadá e em outros países;
O senhor tem menos de 16 anos de idade e está comprando em qualquer país da União Europeia;
O senhor não leu e aceitou estes Termos.
Ao concordar com estes Termos e fazer uma compra em nosso site, o senhor confirma para nós que:
O senhor tem mais do que a idade legal aplicável em seu país para firmar qualquer contrato de compra distante;
As informações de contato, faturamento e envio fornecidas pelo senhor são verdadeiras e corretas;
O senhor está pagando pelo produto com o cartão de crédito que lhe pertence, ou o proprietário do cartão de crédito o autorizou a usar o cartão, e essas autorizações foram emitidas em um formulário exigido em seu local de residência;
O senhor está comprando os produtos apenas para uso pessoal.
Entrega
Depois que o senhor fizer seu pedido no Site e efetuar o pagamento, processaremos seu pedido dentro de 1 a 3 dias úteis. Depois que o pedido for processado, o senhor deverá receber a remessa dentro de 5 a 20 dias corridos, se a remessa não for afetada por ocorrências naturais.
Observe que:
devido à pandemia da COVID-19, a rede de logística pode ser interrompida em vários países e, portanto, os prazos de entrega podem ser maiores do que os especificados no Site ou nestes Termos;
os termos de remessa também podem ser afetados por alfândega, ocorrências naturais, transferências para a transportadora local em seu país ou greves ou atrasos no transporte aéreo e terrestre. Não nos responsabilizaremos por atrasos se a remessa for atrasada devido aos motivos mencionados acima;
Enviamos nossos produtos para os EUA, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e o restante dos países europeus. Os custos de remessa podem ser diferentes dependendo do local selecionado para a entrega. O valor total dos custos de envio será exibido ao senhor na página de check-out do site.
Caso sua compra não seja recebida dentro de 30 dias corridos, informe ao nosso suporte ao cliente. Observe que, de acordo com o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, se o(a) senhor(a) não receber sua compra dentro de 30 dias, deverá entrar em contato conosco e nos informar sobre um período de tempo adicional aceitável no qual entregaremos sua compra. O senhor terá o direito de rescindir a compra somente se não conseguirmos entregar sua compra dentro do prazo adicional. Observe que o senhor não poderá alegar não ter recebido os bens adquiridos se as regras estabelecidas nesta cláusula não forem seguidas.
Devoluções e reembolsos
Se o senhor não estiver satisfeito com os Produtos adquiridos, poderá devolvê-los e obter o reembolso total no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias expirará após 30 dias a partir do dia em que o senhor, ou um terceiro que não seja a transportadora indicada pelo senhor, adquirir a posse física dos Produtos adquiridos.
Para exercer o direito de desistência e devolução dos Produtos adquiridos, o senhor deve entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] . Depois de entrar em contato com nossa equipe de suporte, o senhor receberá um código de devolução e um endereço de devolução – observe que só aceitaremos a devolução de Produtos que forem enviados com o código de devolução fornecido e entregues no endereço de devolução fornecido.
Para cumprir o prazo de desistência (30 dias), basta que o senhor envie sua comunicação sobre os Produtos devolvidos e nos envie os Produtos devolvidos antes do término do período de desistência. Não aceitaremos devoluções se o senhor não entrar em contato conosco dentro do prazo de desistência (30 dias após o recebimento da compra).
Se o senhor desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do senhor sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebermos os Produtos devolvidos do senhor. Faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que o senhor usou na transação inicial.
Observe que só aceitaremos Produtos devolvidos se não tiverem sido usados, danificados e enviados de volta para nós na embalagem original. Se determinarmos que os Produtos devolvidos foram usados, mas ainda estão em condições operacionais e de revenda, ainda assim poderemos fazer um reembolso, mas o senhor será responsável por qualquer diminuição do valor dos Produtos resultante de manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias. Assim, se constatarmos que o Produto devolvido foi usado, poderemos deduzir o valor reduzido do valor reembolsável.
Observe que o senhor terá que arcar com os custos de remessa para devolver os Produtos, e não compensaremos seus custos de remessa, exceto quando o senhor estiver devolvendo um item com defeito.
Observe que só aceitaremos produtos devolvidos e faremos o reembolso se eles forem devolvidos ao endereço fornecido pelo nosso suporte ao cliente e se o código de autorização de devolução de mercadoria for colocado na remessa de devolução. Não envie nenhum produto devolvido para o endereço de nosso escritório, pois não poderemos aceitá-lo.
Todos os reembolsos são feitos usando os mesmos métodos ou plataformas de pagamento que o senhor usou ao fazer seu pedido no site. Não poderemos fazer o reembolso para qualquer conta ou usando qualquer método diferente daquele que o senhor usou ao fazer a compra.
Garantia
Todos os nossos produtos vêm com uma garantia padrão de dois anos. Substituiremos qualquer item que se revele defeituoso dentro do prazo da garantia.
Observe que a garantia não se aplicará se determinarmos que o produto não foi usado como pretendido ou foi danificado mecanicamente.
Se desejar devolver um item com defeito, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] . Quando o senhor entrar em contato com o suporte ao cliente com uma reivindicação de garantia, esteja preparado para fornecer, quando solicitado: (1) fotografias do item defeituoso; (2) a identificação do seu pedido e a carta de confirmação de compra ou o recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito observado.
Preços, pagamentos e encargos
Os preços dos Produtos vendidos no Site podem estar sujeitos a alterações. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar as vendas de qualquer Produto. Não seremos responsáveis perante o senhor ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuidade da venda de Produtos.
O preço final, incluindo todos os impostos e taxas, dos Produtos será exibido na página de check-out, que será exibida para o senhor quando desejar finalizar a compra.
Observe que nunca aplicaremos taxas de conversão ou encargos que dependam do método de pagamento escolhido pelo senhor. No entanto, alguns bancos aplicam taxas de conversão para pagamentos efetuados e transferências internacionais – portanto, não somos responsáveis por quaisquer taxas bancárias ou taxas de conversão que seu banco aplicaria a qualquer pagamento feito a nós. Se o senhor notar alguma diferença entre os preços dos produtos em nosso site ou recibo de compra e o extrato de sua conta bancária, consulte seu banco para obter uma explicação detalhada das cobranças adicionais.
Aceitamos pagamentos somente por cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrônicos. Não aceitaremos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto se o serviço “dinheiro na entrega” estiver disponível em seu país (se o serviço “dinheiro na entrega” estiver disponível em seu país, o senhor será informado sobre essa opção na página de check-out).
Se o senhor optar por pagar usando o PayPal, seu pagamento poderá ser processado por nossos parceiros de processamento de pagamentos e, portanto, o extrato da sua conta do PayPal poderá indicar outra entidade como destinatária do seu pagamento. No entanto, sempre que o senhor fizer qualquer compra no Site, nós, ou seja, a UAB Rara Digital, seremos considerados como o vendedor, independentemente de quem processará seu pagamento. Se o senhor tiver qualquer problema ou dúvida em relação ao pagamento feito via PayPal, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected].
Todos os preços exibidos no Site incluem todos os impostos aplicáveis. No entanto, observe que os consumidores de diferentes países podem ver preços de produtos ligeiramente diferentes devido a taxas de conversão ou devido ao Imposto sobre Valor Agregado (“IVA“), que seria ou não aplicável dependendo de cada caso. Nunca incluiremos o IVA no preço de compra e não solicitaremos que o senhor pague o IVA se o IVA não for aplicável em seu país ou se o produto solicitado for enviado de um de nossos centros de atendimento na China.
Observe que o senhor poderá ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA de importação, dependendo do seu local de residência. O senhor nunca será duplamente tributado, pois não incluiremos taxas de importação ou IVA no preço de compra se, de acordo com as leis aplicáveis, for necessário que o senhor pague as taxas de importação por conta própria.
Dados pessoais e contato
Tomamos as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor, bem como todos os requisitos estabelecidos pelas leis aplicáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso, divulgação, alteração ou destruição inadequada.
Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e processados de acordo com todas as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como usamos e processamos dados pessoais, leia nossa Política de Privacidade.
Observe que podemos entrar em contato com o senhor por telefone ou e-mail se precisarmos confirmar quaisquer detalhes do seu pedido ou se a solicitação do pedido não tiver sido processada com êxito devido a questões técnicas. Se o seu pedido não for bem-sucedido devido a erros no processamento do pagamento ou por outros motivos, poderemos enviar-lhe uma mensagem de texto ou e-mail com um lembrete para que realize as ações necessárias ou poderemos contatá-lo por telefone, caso o senhor tenha fornecido seu número de telefone.
Regras de conduta
Observe que nossos Produtos são vendidos apenas para uso pessoal. Ao concordar com estes Termos, o senhor confirma que só comprará nossos Produtos para uso pessoal.
O senhor não poderá usar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados nem poderá, no uso do Site, violar quaisquer leis. Todo o conteúdo do Site e o conteúdo de todos os materiais recebidos de nós (incluindo designs gráficos e outros conteúdos) e as partes relevantes do Site pertencem à propriedade do Flixy e são protegidos por leis de direitos autorais. Qualquer uso de quaisquer direitos autorais para fins que não sejam de uso pessoal sem nossa licença constitui violação de direitos autorais.
Ao concordar com estes Termos, o senhor confirma que compreende que os Produtos adquiridos não podem ser devolvidos depois de entregues ao senhor e depois de aberta a embalagem do Produto.
Temos o direito, mas não a obrigação, de investigar qualquer uso ilegal e/ou não autorizado do Site e tomar as medidas legais cabíveis, incluindo, sem limitação, medidas civis e cautelares, se tivermos motivos para acreditar que o senhor está violando estes Termos ou as leis aplicáveis. Ao usar o Site, o senhor deve:
Não usar o Site ou qualquer de seus conteúdos para fins ilegais ou em violação de qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional;
Não violar ou incentivar outros a violar os direitos de terceiros, inclusive os direitos de propriedade intelectual;
Cumprir com todas as políticas publicadas no site;
Não transferir, legal ou factualmente, sua conta registrada a qualquer outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;
Fornecer informações honestas e precisas para nós;
Não usar o Site ou qualquer de seus conteúdos para qualquer finalidade comercial, incluindo a distribuição de qualquer publicidade ou solicitação;
Não reformatar, formatar ou espelhar qualquer parte de qualquer página da Web do Site;
Não criar links ou redirecionamentos para o Site por meio de outros sites ou e-mails sem o nosso consentimento prévio por escrito;
Não fazer nenhuma tentativa de interferir no funcionamento adequado do Site ou no uso e aproveitamento do Site por outros usuários;
Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente os Produtos que o senhor comprar de nós;
Não interferir de forma alguma com os recursos relacionados à segurança do Site;
Não acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação do Site usando qualquer robô, spider, scraper ou outros meios automatizados ou qualquer processo manual para qualquer finalidade sem nossa permissão expressa por escrito;
Não reivindicar afiliações falsas, acessar as contas de outros usuários sem permissão ou falsificar sua identidade ou qualquer informação sobre o usuário, inclusive idade ou data de nascimento;
Não realizar qualquer outra atividade ou ação que não esteja em conformidade com estes Termos ou com as leis aplicáveis.
Isenções de responsabilidade
Observe que todos os Produtos são vendidos “no estado em que se encontram” e não oferecemos garantias quanto à adequação às suas necessidades ou preferências pessoais. Não fornecemos garantias ou reivindicações com relação às propriedades dos Produtos e não afirmamos que os Produtos seriam adequados para tratar, diagnosticar, mitigar ou ter qualquer outro efeito para condições ou doenças específicas, pois nossos Produtos não são dispositivos/produtos médicos.
Não garantimos, representamos ou asseguramos que seu uso do Site será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros. O senhor concorda que, de tempos em tempos, poderemos remover o Site por períodos indefinidos ou cancelá-lo a qualquer momento.
O Site pode fornecer links para outros sites mantidos por terceiros. Quaisquer informações, produtos, software ou serviços fornecidos em ou por meio de sites de terceiros são controlados pelos operadores desses sites e não por nós ou por nossas empresas subsidiárias. Ao acessar sites de terceiros, o senhor o faz por sua própria conta e risco.
Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Portanto, todos os depoimentos e/ou comentários exibidos no Site podem ter nomes fictícios e imagens associativas. A identidade dos consumidores é conhecida por nós, mas nunca exibiremos os nomes verdadeiros de nossos usuários, exceto quando um usuário der consentimento para a exibição de seu nome e/ou imagem.
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Indenização
O senhor concorda em indenizar, defender e isentar a nós e nossas afiliadas e respectivos executivos, diretores, proprietários, agentes, provedores de informações e licenciadores de todas as reivindicações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (inclusive honorários advocatícios) relacionados a:
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Propriedade intelectual
Com relação a estes Termos, os direitos de propriedade intelectual significam direitos como marcas registradas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos de banco de dados, direitos de design, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, sejam eles registrados ou não (“Propriedade Intelectual“).
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Lei aplicável e disputas
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Qualquer reivindicação deve ser apresentada na capacidade individual da parte iniciadora e não como autor ou membro de classe em qualquer ação coletiva ou outro processo semelhante.
Diversos
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, tal cláusula será, no entanto, exequível na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes termos de serviço, e tal determinação não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer outras cláusulas restantes.
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